[结婚学前班] 装修经验分享。。。。。。。。

　　在这里主要还是谈谈如何选择装饰公司及选择公司应该注意的一些细节吧。从贵阳市场而言，工商部门注册的装饰公司就有四五千家，而且每个月都有新的装饰公司开业，同时也有装饰公司倒闭关门。各家的广告铺天盖地、五花八门，很多没有装修经验的业主朋友眼花缭乱、不知所措、对于装修无从下手。面对这种情况，业主要么感觉“家家都一样、一分钱一分货，只要肯花钱就能装得好”就随便、盲目找一家公司像赶紧完成任务的一样；要么看好几十家公司，感觉已经烦透、累倒了还是犹豫不决，迟迟下不了选择的决定。其实网上类似的经验传授“公说公有理，婆说婆有理”。比如说“对比三家不吃亏”，大致的意思就产说多看几家，然后从这几家中选出二三家比较中意的然后深入考查了解；再比如说先观望，等周边的朋友先装，经过朋友体验了之后在从中选公司；再比如找先装修后付款，做完一项合格了付一项钱的公司；再比如先对比每家的实地工地充分考察后再决定才有保障；再比如找知名度高的、有媒体监督的……每一种说法都有其可取之处，当然也有其它受限制的地方。先说说货比三家吧，很多业主都是凭第一印象、凭感觉的，所以此说法有点感性，装修房子不像买件普通的东西比三家简单地比价格，家装还涉及到项目、材料、设计、工艺……一系列要考虑的因素。业主的房子花了几十甚至上百万，多的钱都花了，就怕装修的时候钱花了质量得不到保证、装不出效果，而不是为了省那一点钱而选错公司。然后说说观望再装的情况吧，这个办法对于相当一部分业主行不通，因为他们没那么多时间和精力，最终也只是凭装修过后朋友简单的一句话罢了。并且手指有长有短，那家公司都有做得好和做得一般的工人师父，别家做得可以，到了自己家就不一定了。接着来看看先装修后付款的情况，很多业主感觉最有保障、心里最放心的方式吧，在贵阳市场，一般先装修后付款的公司相对而言规模实力为中偏小，而且据个人所知此类公司和业主前期达成合作率很高，同时纠纷扯皮比例也是很高。虽说不合格可以不付款，但真正操作起来又那像业主朋友们想象的那么简单。接着说说实地考察工地的情况吧，一种是看整体效果，整体效果只能看得到表面效果而看不到质量；另一种是看施工过程，此种情况针对真正懂工艺的人方可行，一般人到工地都是看表面工作（不懂的人会根据工地的清洁程度来判断质量好坏，干净整洁的质量就好，脏乱的就不好）。而且往往一些公司带业主参观的都是公司里面做得比较好的工地，所以判断不出公司的整体平均水平。再说说其它的，公司请个名人来代言做广告，明星可以帮公司提高知名度但能帮公司提高质量么？还有所谓的媒体监督，没有付费的公司媒体怎么没来监督？工地要真的是出了问题，媒体拿了公司的钱，你说媒体是帮业主还是偏向公司？……
　　肯定会有朋友提出质疑，怎么样都不行、都有漏洞，那到底怎么样选择才可靠些？装饰行业现在比较混乱，因为其行业门槛比较低，只要你有几万元就可以注册一家公司从事装修行业，加上国家对装饰行业没完整的行业标准、规范以及强有力的执行监督。整个市场的不规范操作、不良竞争、不诚信行为得不到及时的治理和规范。由于市场的创新能力偏差、模仿能力太强，所以公司各方面的差异性特别小。也正是因为同层次的公司差异性小，各家公司为了提高竞争力都玩起了五花八门的“概念营销”。比如各类专用材料、各种贵阳独家或首家、什么欧洲工艺、各种生态环保、各种升级……可谓是琳琅满目。玩“概念”的公司都是实力比较雄厚的公司，玩得起“概念”的业主思想比较前位、经济能力比较好。而针对于普通装饰公司也不甘示弱，别家玩概念他玩“实在”，国标规定水电质保五年他保十年，更有没成立几个年头的公司还喊出了“水电终生质保”的口号。这些让业主们看似很有诱惑的“改革、升级或者说引进”，对于行内人看来都只不过是换汤不换药，没有多少实质的意义。

　　谈了那么久，是不是感觉所说的都是如今装饰行业的现状或者问题。却一直没说到如何去避免这些问题，从而选择到一家实在、放心、质量好的公司。个人看来，选择装饰公司没有什么秘籍和标准，正如有些业主朋友说的“在哪家装不是装，看了哪家有感觉就在哪这有装”。哪如何才谈得上有感觉，每位业主虽然都希望把房子装好，但是由于每个人的兴趣、经历、要求不一样，他们在乎和关注的方向自然也有所不同，感觉的来源当然也就不一样了。总的来说选择装饰公司一部分是要靠运气，说得好听一点就是缘分。肯定有业主朋友不认同这个观点，肯定有朋友不理解这个观点。其实朋友们可以自己想想，你是如何去到一家公司了解咨询的，又是谁过来接待你的，你又是如何下定决心在那家公司装修的，又是谁来为你家做设计，接着又是哪位工队长来负责你家的工地的。这一切很多时候都不是你能预见和控制的，同样的很多时候你家的装修质量好坏也由不得你来控制。估计有些朋友读到这里会有点气愤和上当了的感觉，讲了那么多尽是一些废话，更可气的应该是如何选择装修公司的结论是靠运气。业主朋友请淡定，因为事实就是如此，请接着往下探讨。

　　既然是靠运气，那为何不想想如何通过自己的经验和智慧让运气更好点呢。曾经听到二位母亲在讨谈孩子如何选择学校的问题，一位母亲是说送到好的学校为孩子营造好的学习氛围和条件；而另一母亲说，送孩子进一个好的学校不如送孩子进一个好的班级有一个好的老师。不知道朋友们更认同哪位母亲的观点，至少我认同后一位母亲。正如装饰公司一样，不管是一般的公司还是实力很大的公司里，都有能力强和平庸的人，所以不必盲目多花钱找大公司。那具体如何选择呢，其实各行各业都会有自己的规律。就说装修行业吧，一般业主去公司咨询了解的时候，接待你并和你签合同的那个人是很关键的，不管他是客户经理还是设计师。关键在于：1、你是通过这个人来了解公司，很多时候是先相信、接受这个人然后才会认可并选择这个公司。2、和你签合同的那个人在以后的服务工作中也起到举足轻重的作用，为何这么说呢，如果接待你的那个人如果是客户经理，那么接下来的设计师安排客户经理是可以提要求的，意味着客户经理得不得力也影响着设计师的安排。如果接待你的是设计师，那么一般情况下就会由这位设计师来给你家做设计方案（几乎都是这样，除非业主提出特殊要求）。设计这步走完之后那接下来就是安排施工队伍的问题了，同样的，能力强的设计师能想办法安排好的施工队伍（施工队伍有强弱，虽然施工队伍是由公司来安排而不是设计师，但同样还是人来安排的。）由此看来，接待你的那个人的能力及在公司的发言权大小是非常关键的。因为一个能力强、负责任的人对自己服务的业主也会更加的周全和负责。按理说，装饰公司都是一个团队、环环相扣的系列服务，单独的一个能力强的人也起不到决定性作用。每个人都希望自己能把自己服务的业主服务得更周全更完美，但是由于个人权力、个人能力、公司管理制度等因素，很多时候心有余而力不足，更何况有些工作人员是“客户交钱之前问寒问暖特别热情，交完钱就不闻不问完全二个人”。有些事情我们业主朋友无法去改变的，那我们只能在可以改变的地方去争取。所以说“选择一家公司是因为接待的那个人”是非常有道理的，而那个人的能力如何，在公司有没有权力或都发言权，又或者说那是一个经验老道成熟的员工还是一个新来什么都不道的人，我想业主朋友可以根据自己的经验和阅历来判断了。所以说这其中就有很大运气的成份在里面，我想朋友们想得清楚了吧。

　　那除了运气的成份之外，那人为的部分能不能也多下点功夫从而使整个装修更有保障呢？答案是肯定的：话说“客户就是上帝”，“出钱找装饰公司装修，业主再怎么样都理所当然的”……其实人是需要彼此尊重的，大家的目的是把房子装好，而不是来“当上帝、来指手划脚、来指责抱怨的”。很多时候业主朋友在气愤、冲动的时候都忘考虑自己这样做做的目的是什么，是为了一时爽快？是为了证明自己很懂、是对的、是上帝?还是警告、抗议？那这些有助于装修质量么？表面上确实是出了口气，表面上也让装饰公司重视了一下。但对于司空见惯的装饰公司而言，这也没什么大不了的，这叫“业主有政策，装饰公司有对策”，这并不是说明装饰公司黑还是什么的。至少从目前的市场而言，业主朋友都不太懂、不清楚装修，所以相对于装饰公司算是弱势群体。其次，为了避免出错，每次的交底和验收业主朋友都尽量到现场核对和验收，不要怕麻烦。并且验收的时候最好不将就，如果将就太多了早晚会将就不下去爆发，最终为时已晚，从而自己一手“造就”了更多的遗憾。有感觉不合格不对头的地方，除了向施工经理反映，最好还要向施工监理、设计师、客户经理都汇报，因为他们去工的时间很少，一是让他们知道情况，二是让他们也起到监督的作用。还是那句话，不要怕麻烦，不要觉得没必要。按理说装饰公司有义务把房子完全装好了交给业主朋友，但如今的市场现状我们都“懂的”，再说了房子是业主朋友自己的，难道不应该更关心多用心么？多用心多麻烦些意味着又多一道监督，就会少一点遗憾。前期多麻烦就是为了后期少麻烦或者不用麻烦，如果前期不麻烦最后必定会翻倍的麻烦。

　　上面更多的是讲如何把握质量方面的问题，现在再说说避免价格扯皮注意的事项吧。目前市场上的应该说是有二种计费用方式：一种是套餐价格收费模式（个人觉得包干价格也属于此类，只不过是把整个房子分划到每个区域，然后每个区域的价格不一样罢了，也可以说是局部套餐价，然后汇总）；另外一种是菜单式的收费标准（也就是将单价细分到每一项，报价内所含的项目及所含项目的方量，每一项花费在报价中都能一目了然）。两种收费模式也不能简单地说好或者不好。不过从贵阳市场看来，媒体上广告打得比较凶的基本上都是套餐价的公司，288、388、488、588……每平方。在媒体的影响下，一部分客户朋友都倾向套餐价模式，一个是感觉能上媒体的一般都有大众监督比较可靠；二是知名度比较高放心；最重要一点是单位乘上自己的房屋面积就能算出价格比较简便，而且价格还比较便宜，并且敢面对全国观众承诺决“不加任何不合理费用，还是拧包入住”。在这里我也不作评价任何的评价，但要提醒业主朋友，不能单单地图“方便和便宜”，因为那些都只是广告，加不加价，拧包还是不拧包入住，装过的业主朋友都知道。要深入地了解而不只是看表面，咱们静下心来想想，相同户型的100个业主朋友去装修，如果按套餐单价乘上房屋面积，那岂不是100个业主家装修费用都一样？难道100个业主朋友的要求一模一样，一丁点不一样的地方都没用？而且套餐装饰公司的接待人员都不怎么了解客户的要求的情况下，几秒钟就能报出一个“包干”价格，他们都真有那么厉害，能看一眼业主就能完全了解业主的要求？曾经有一个业主朋友叫我给他做了一份报价，报价也确实非常的详细，但效果方案都还没有做就和我砍价格，那只是一份概算，他的材料只是大致看了一下都还没有定下来。我跟他解释了如此砍价不科学，因为材料没选定、方案也没定下来就要把价格说死，这种做法很容易导致公司为了接下单子而换用便宜材料，而方案也会因此变得很简洁很可能最后效果也达不到。但他执意不听劝，说自己心里有数、自己比较懂、有时间精力，说只要把所有东西写到合同上、到场验收……就绝对没会出现问题（最终没有谈妥）。对此，业主朋友都想想，是不是都比较自信，都觉得自己比较特殊，自己肯定都能搞定，一些被曝光了的问题离自己都很遥远、肯定不会出现在自己身上。实际上，我们都只是普通人当中很普通的一员罢了，也正是由于感觉自以比较懂，感觉自己与别人不一样的业主朋友在后期出现问题的概率最高。隔行如隔山，不要凭以往的经验而掉以轻心……