婚纱影楼投诉应及早解决，切勿拖延时间

当您想向婚纱影楼投诉问题的时候，应该及早解决，切勿拖延时间。下面案例中的袁先生便因为拖延时间太长而导致了自己的婚纱照在影楼丢失。

　　袁先生夫妇于2004年在京城某婚纱摄影店进行了婚纱照的拍摄。

　　因当时对部分婚纱照片效果很不满意，夫妇二人与影楼协商重拍照片。但双方一直没有达成一致意见。直到2007年6月，夫妇俩去影楼取回照片时，才发现相片在影楼丢失了。袁先生夫妇这才要求影楼双倍赔偿，并支付精神赔偿金5000元，把影楼告上了法庭。

　　而面对诉讼，影楼却称袁先生夫妇看小样后选好了婚纱照片，影楼已经把两本相册和水晶照片等产品都制作完成了，看小样时就告知他一月内到店取照片，但他们一直都没有来取。影楼认为合同已经履行完毕，保留期限也写在估价单里，影楼没有责任与义务保留照片，表示不同意袁先生的诉讼请求。对此，袁先生夫妇只能表示无奈。

　　通过以上事件，小编要提醒大家，如果出现纠纷，双方最好在短时间内协商解决，如不能协商解决的，消费者应及时到相关部门寻求法律帮助。一味的拖延时间对消费者自身不利。首先，任何案件在法律上都有诉讼时效的限制。在诉讼期间内相关部门会追究责任方的责任，超过诉讼实效后没有强制执行力度的，会削减权利的取得。其次，时间间隔太久，影楼工作人员流动性大，会为取证带来诸多困难。同时消费者还要注意在遇到纠纷与商家协商后，一定要求商家把承诺落实在书面上。并且在书面承诺书中要求加盖公章。不要轻信任何口头承诺，否则可能出现换人不认帐的问题。

　　尽快解决消费纠纷，并将解决方法落到书面上，相信这样会让消费者的损失减少到最小