[结婚学前班] 办婚礼须防“甜蜜陷阱” 专家：合同条款越细越好

影楼拍摄婚纱照时增加隐形消费，自带婚庆公司进酒店花费高额进场费，婚礼现场效果和预期差太多……

市市场监管局消保分局提醒，消费者在签订合同时，条款越详细越好

结婚是喜事，但结婚也是麻烦事儿，繁琐的事情一大堆。为了能拥有一场难忘的婚礼，新人们往往早一年半载就要开始准备了。拍婚纱照、筹划婚礼，婚庆公司和影楼推出的服务项目也是眼花缭乱。

但是，热闹喜庆的婚礼背后并非都顺心如意，由于目前对于婚庆市场的管理没有明确的标准，一旦遇到司仪标准模糊、暗藏隐形消费、婚庆装饰以次充好等现象，让不少新人有苦难言。

那么，这些行为到底该由谁来监管？法律上应该如何界定？新人们的“甜蜜烦恼”如何能终结？记者作了一番小小的调查。

现象1

影楼“抛”低价，后加隐形消费

对于新人来说，拍婚纱照是第一步。然而，婚纱摄影机构的服务水平良莠不齐，导致不少新人在拍摄婚纱照过程中遭遇种种问题，给美好的回忆蒙上一层阴影。

“化妆品免费使用”、“这个问题后期可以修片”、“衣服只要喜欢都可以穿”……这些是婚纱摄影机构招徕顾客时常用的说辞。但事实上，拍摄过程中暗藏的隐性消费项目，令消费者措手不及，也极易引发消费纠纷。

“原本订了3980元的婚纱拍摄套餐，最终却花了6千多元。”90后女孩莎莎向记者讲述了自己在温岭一家影楼拍摄婚纱照的不愉快经历，“超出预算的钱，全花在了影楼的隐性消费上。”

莎莎说，自己是在微信上看到这家影楼的广告才过来的，后来选定了3980元的套餐。在拍摄过程中，店家之前承诺的免费服装让人不满意，不得已加钱选了好看的衣服。“他们把婚纱礼服按款式分为几档，若对免费提供的服装不满，可另外挑选，但是自选就得加钱。”莎莎为了能拍出美美的照片，只好加了钱。

“选照片的时候，发现套餐里的入册相片太少，工作人员说这会影响相册效果，推荐我们再买些入册照片。”莎莎说，额外购买的照片价格很贵，一张精修照片180元，不精修为120元。若想得到电子版，还要再支付每张20元的费用。此外，影楼工作人员还不停推销各种材质和尺寸的相框、相册、摆台，这些都需要加钱购买。

隐性消费不仅侵害了消费者的知情权，还影响了拍摄体验，但很多婚纱摄影机构对此视而不见，这是为什么？一位私房摄影师说，现在传统影楼的经营成本高，加上各类工作室、私家摄影的兴起，传统影楼大多靠低价套餐吸引消费者，再靠加项收费来赚钱。

现象2

进场费已成酒宴“明规则”

3月8日，市民周先生在市区一家酒店办酒宴。酒店说，如果要用自己选定的婚庆公司进场，就得交5000元婚庆进场费。周先生提前交了进场费，因为要提前布置现场，周先生电话联系酒店，对方表示12点之前进场，需要再支付每小时500元的场地使用费。周先生不认同酒店的做法，当天上午9点进场布置了。

婚礼结束后，酒店方向周先生收取1500元场地费，周先生拒绝了，他认为，当时在签订合同时，并未提及这一点。“当天上午这个场地根本没有其他人使用，没有给酒店造成损失啊？”

酒店的王经理认为，在周先生的婚礼开始前，就告知过提前进场要付场地使用费，另外，由于周先生的行为，酒店也提供了服务员、灯光等额外服务，所以得多收费。

后来，开发区消协与酒店方协商，如果周先生当天所订大厅无他人预订消费，酒店应当尽量不收或减少收费，但酒店方不肯退步，坚持要收1500元。由于双方分歧较大，调解终止，消协建议周先生采取其他法律途径来解决此事。

记者调查发现，在台州，酒店收取进场费并非个别现象，而是成了“明规则”。市区一家婚庆公司的负责人吴先生介绍，不少星级酒店都有经常合作的婚庆公司，酒店为婚庆公司介绍客户，并收取提成或回扣。婚礼如果由其他婚庆公司承办，酒店就收“进场费”弥补损失。

此外，除了新人要交进场费，婚庆公司还需缴纳一定的押金，以保证不破坏酒店婚礼现场的设施和设备等。吴先生说，“与酒店合作的婚庆公司客源比较稳定，进场费又提高了其他婚庆公司进入酒店的门槛，并不利于婚庆行业的良性竞争与有序发展。”

现象3

婚庆装饰达不到预期效果

当婚礼越来越走个性化，流水线的婚礼策划已经不再有竞争力，只能用创意来吸引新人。对于传统的婚庆公司来说，要走量，还是得打“价格战”。

临海姑娘晶晶是今年正月举办的婚礼，她说，当时，婚庆公司的老板拿着几张资料和图册给她看，资料上写了个大概。图册虽然是黑白的，但是看起来布置挺丰富，套餐价格是6000元。

“老板告诉我会布置得很温馨。气球是粉和紫，椅套是红色或香槟色，花门是粉玫，还有气球什么的。”晶晶说，后来，对方告诉她，质量好些的气球色彩更鲜艳，不过价钱要高一些，一个气球大概贵1.5元，要新的椅套，也要加钱。

“这么一加，就加了1000多元。”晶晶说，重点是当天的效果，和在图片上看到的不一样，跟老板口若悬河的表述更是有出入。“用的是最普通的气球，椅套当然也是从众多椅套里选了相对新的，绝对不是全新的，布景的彩带更是普通得不能再普通。”晶晶说，合同图册是黑白的，都没法说与合同有出入，因为合同上什么都看不出来。

调查

对于“甜蜜陷阱”

不少人都说“算了吧”

莎莎为了能拍出美美的照片，加钱拍了婚纱照；晶晶面对婚庆公司加价也无奈接受。“结婚毕竟一辈子也就这么一次，虽然不是很愿意，但是为了让婚礼效果更好，我也就按照婚庆公司的提议，将绢花换成了价格贵一点的鲜花。”椒江姑娘小金说。

在台州本地各大论坛上，经常能看到这样那样的婚礼“吐槽”帖，不少市民纷纷跟帖表示赞同。但是面对婚庆服务的“甜蜜陷阱”，很多人觉得结婚是件喜事，不想闹得不愉快，最终都会以宽容的态度对待，选择“算了吧”。

昨日，记者从台州市12345便民服务平台了解到，去年关于婚庆服务的投诉只有一起，针对的是尚派视觉婚纱摄影影楼。投诉人在拍完婚纱照后发现，对方竟然已注销了营业执照。

市市场监管局消保分局去年以来也只接到5起关于婚庆的投诉。

记者了解到，早在2009年，我国就出台了《中国婚庆服务标准》，在一定程度上使婚庆市场有标准可依。而在每年的结婚旺季，市市场监管局消保分局都会进行消费警示，提醒消费者在签订合同时，对合同条款尽量详细说明。“合同条款越详细越好，同时消费者一定要保留好票据。以便发生纠纷时可以留作证据。”消保分局副局长王莉萍说。

支招

重合同，多比较

如何避免婚庆纠纷，浙江法进律师事务所律师梅法进说，婚纱摄影等项目，消费者一定要主动与商家签订详细的合同，服务内容、付款方式、违约责任等都应在合同中详细说明。

“消费者选择了A套餐，商家却提供了B套餐，这是违反合同的行为。但是如果消费者选择A套餐后发现不好，选择另外的服务，那么商家收取额外的费用，就不违反合同。一些商家往往以一些模糊的概念，低廉的价格吸引消费者。所以大伙在选择商家提供的服务时，一定要注意对方提供的服务范围是否明确。尽量在合同中详细说明。”梅法进说。

在签订了相关协议后，商家会让消费者缴纳一定金额的预付款。梅法进提醒，消费者一定要清楚地知道自己交的是“定金”还是“订金”，从法律角度看，两者有本质的区别。作为合同的担保，“定金”要以书面形式签订，给付定金的一方不履行合同的，无权要求返还定金，而接受定金的一方不履行合同的，要双倍返还定金。而“订金”在法律上只是预付款的性质，不具有担保性质。合同履行的订金只能充抵货款，不履行要如数返还。

梅法进最后还提醒，消费者在选择商家时最好货比三家，不要轻信一家之言，遇到一些商家不合理的要求，要敢于说“不”。